Política de Privacidad de Bebe Juno

1. Nuestra Filosofía de Protección de Datos

En Bebe Juno, comprendemos la importancia de la confianza que deposita en nosotros al compartir sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe, con la máxima transparencia, cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos su información cuando visita bebejuno.com o adquiere nuestros productos para el cuidado del bebé. Tratamos sus datos con el mismo esmero con el que diseñamos cada uno de nuestros artículos.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la entidad operadora de Bebe Juno, cuya dirección física se encuentra en Calle de la Cerámica, 23, Nave 4, 28918 Leganés, Madrid. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos Personales que Gestionamos

Para ofrecerle una experiencia de compra fluida y segura, podemos solicitarle y procesar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta: Credenciales de acceso si decide crear un perfil en nuestra tienda, incluyendo su historial de pedidos y preferencias de comunicación.
• Datos de navegación y dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados mediante cookies y tecnologías similares tras su consentimiento explícito.
• Datos transaccionales: Detalles de los productos adquiridos, valor del pedido, estado de la entrega y cualquier incidencia relacionada con el servicio postventa.

3. Información de Pago: Un Proceso Externo Seguro

Es fundamental que sepa que Bebe Juno no recopila, procesa ni almacena en ningún momento los datos completos de su tarjeta de pago. Cuando usted realiza una compra, la transacción financiera se ejecuta íntegramente en un entorno cifrado y seguro, gestionado por proveedores de servicios de pago externos. Estos terceros especializados están sujetos a los más rigurosos estándares de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Nuestra plataforma se limita a recibir de ellos una confirmación del resultado de la operación, junto con el importe cobrado y una referencia interna del pedido, datos indispensables para tramitar su envío y nuestras obligaciones contables. Los canales de pago específicos utilizados pueden variar con el tiempo para garantizar la máxima fiabilidad y seguridad.

4. Finalidades y Base Jurídica del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para los siguientes fines, siempre bajo una base legal que lo legitima:

• Ejecución del contrato de compra: Para gestionar su pedido, procesar el cobro a través de los intermediarios descritos, organizar el envío y comunicarle el estado de su entrega.
• Atención al cliente: Para resolver cualquier consulta, incidencia o solicitud de devolución que nos comunique a través de [email protected].
• Cumplimiento de obligaciones legales: Como la emisión de facturas, la conservación de registros comerciales por razones fiscales o la atención a solicitudes de autoridades competentes.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros productos y la usabilidad de bebejuno.com mediante análisis estadísticos agregados, así como para prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras operaciones.
• Marketing directo: Únicamente si contamos con su consentimiento explícito, le enviaremos información sobre novedades, ofertas y guías de puericultura. Podrá retirar este consentimiento en cualquier momento.

5. Sus Derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Como residente en el Espacio Económico Europeo, la legislación le concede una serie de derechos sobre su información. Puede ejercerlos en cualquier momento dirigiéndose a nosotros por escrito a la dirección postal Calle de la Cerámica, 23, Nave 4, 28918 Leganés, Madrid, o a través del correo electrónico [email protected]. Estos derechos incluyen:

• Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y, en tal caso, acceder a ellos junto con información detallada sobre el tratamiento.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otras causas, estos ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos basado en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles.
• Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la suspensión del uso de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para transmitirlos a otro responsable.

Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes. En caso de que considere que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

6. Mecanismo de Consentimiento de Cookies

Al acceder por primera vez a bebejuno.com, un banner le informará de forma clara sobre el uso de cookies y tecnologías de seguimiento. Ninguna cookie de análisis, funcionalidad o publicidad se activará sin su consentimiento previo e inequívoco, otorgado mediante una acción afirmativa. Las cookies estrictamente necesarias para la operativa de la tienda y la seguridad de su sesión están exentas de este consentimiento. Puede configurar sus preferencias y revocar su autorización en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies, accesible permanentemente desde el pie de nuestra página.

7. Decisiones Automatizadas y Elaboración de Perfiles

No utilizamos sus datos personales para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar, como la concesión automática de créditos o la evaluación de su personalidad. Los análisis de datos que realizamos tienen como único objetivo la mejora de nuestros productos y la personalización de la experiencia de navegación en el sitio web.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos serán tratados predominantemente dentro del territorio de la Unión Europea. En caso de que, para algún servicio auxiliar (como ciertas herramientas de análisis web o almacenamiento en la nube), un proveedor pudiera tener acceso a información desde fuera del EEE, nos aseguramos de que dicha transferencia se realice con todas las garantías exigidas por el RGPD, ya sea a través de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante la firma de Cláusulas Contractuales Tipo.

9. Conservación de la Información

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y para atender cualquier responsabilidad legal derivada. Como regla general, los datos de su pedido se conservarán durante el plazo de prescripción de las obligaciones fiscales y mercantiles. Una vez transcurrido ese periodo, procederemos a su supresión o anonimización irreversible.

10. Confidencialidad y Seguridad

Hemos implantado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita. Esto incluye la encriptación de las comunicaciones a través de protocolos seguros, la restricción del acceso a los datos únicamente al personal autorizado, y la realización de auditorías periódicas de nuestros sistemas. Si, a pesar de nuestras robustas defensas, ocurriera una brecha de seguridad que implique un alto riesgo para sus derechos, se lo notificaremos sin demora indebida.

11. Datos de Menores de Edad

Nuestra tienda está destinada exclusivamente a la venta de productos para bebés a personas adultas. Bebe Juno no recopila conscientemente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si tenemos conocimiento de haber recibido inadvertidamente dicha información, procederemos a eliminarla de nuestros sistemas de inmediato.

12. Derechos de Privacidad en California (Suplemento CCPA/CPRA)

Este apartado aplica exclusivamente si usted es un consumidor residente del Estado de California, EE. UU., y complementa el resto de la política. Conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), usted goza de los siguientes derechos específicos sobre la información personal que pudiéramos haber recopilado en los últimos 12 meses con fines comerciales limitados:

• Derecho a conocer y acceder: Puede solicitarnos las categorías y las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted, las fuentes de dicha información, la finalidad comercial de su recopilación y las categorías de terceros con los que la compartimos.
• Derecho a suprimir: Puede pedir que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado de usted, sujeta a ciertas excepciones legales (como la necesidad de completar una transacción o cumplir con una obligación legal).
• Derecho a corregir: Tiene la potestad de solicitar la rectificación de datos personales inexactos que mantengamos sobre usted.
• Derecho a oponerse a la venta o compartición: Le informamos de forma explícita que Bebe Juno no vende ni comparte información personal de los consumidores a cambio de una contraprestación monetaria o para publicidad comportamental cruzada, por lo que este derecho no requiere una opción de exclusión específica. Nunca hemos participado en dichas prácticas y no lo haremos sin previo aviso.
• Ejercicio de sus derechos en California: Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud verificable a [email protected] con el asunto “Solicitud de Privacidad CCPA”. Nos reservamos el derecho de verificar su identidad antes de procesar la petición para proteger la seguridad de los datos. No será discriminado por ejercer sus derechos de privacidad. Daremos respuesta a su solicitud en los plazos máximos establecidos por la legislación californiana.

13. Actualizaciones de este Documento

Nos reservamos la facultad de modificar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en bebejuno.com y le informaremos sobre cualquier cambio sustancial a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o, si procede, mediante una comunicación directa.