Envíos y Devoluciones
Política de Envío
Procesamos tu pedido con mimo y rapidez
En Bebe Juno sabemos que esperas cada detalle para tu pequeño con mucha ilusión. Por eso, preparamos tu paquete en 1 a 2 días laborables. Recibirás un email de confirmación en cuanto esté listo para que no te quedes con la incertidumbre.
Plazos y seguimiento de tu entrega
Trabajamos con servicios de mensajería de confianza como Correos y SEUR para que tu pedido llegue a casa de forma segura. El tiempo de tránsito estimado es de 5 a 10 días laborables. En cuanto el paquete salga de nuestro almacén en Leganés, te enviaremos un número de seguimiento detallado para que puedas consultar dónde está en cada momento.
- Preparación: 1 a 2 días laborables.
- Transporte: 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu ubicación.
- Visibilidad total: Tracking online disponible desde el primer minuto para que estés tranquila.
Contacto cercano ante cualquier duda
Si tienes cualquier pregunta sobre tu envío, nuestro equipo está aquí para ayudarte con la cercanía de siempre. Escríbenos a [email protected] y te responderemos rapidísimo. Porque hablando se entiende la gente, y más si es sobre el bienestar de tu bebé.
Devoluciones y Reembolsos
Tu tranquilidad es lo primero: 35 días para decidir
Queremos que compres con la certeza de que, si algo no te convence, estamos a tu lado. Tienes 35 días naturales desde que recibes el paquete para pensar si es justo lo que necesitas.
Devolver es fácil y no te costará nada
No queremos que te preocupes por gastos extra. Si decides hacer una devolución, nosotros asumimos el coste del envío de vuelta. Solo tienes que seguir estos pasos:
- Paso 1: Contáctanos en [email protected] con tu número de pedido. Te atenderemos de manera personal y rápida.
- Paso 2: Te enviaremos al correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada. Solo imprime, pega y lleva el paquete a una oficina de Correos o punto SEUR.
- Paso 3: Asegúrate de que los artículos estén en su estado original, sin usar y con el embalaje y etiquetas incluidos, para que podamos gestionarlo todo sin contratiempos.
Así de simple. Sin pagar un céntimo por el transporte de vuelta.
¿Y después? Te devolvemos el dinero
En cuanto recibamos el paquete en nuestra nave de Calle de la Cerámica, 23, Nave 4, 28918 Leganés, Madrid, verificaremos que todo está correcto y procederemos a reembolsar tu pedido. El importe se abonará directamente a través del mismo método de pago que usaste al comprar. El tiempo exacto en verse reflejado depende únicamente del procesamiento interno de tu banco o entidad, pero suele solucionarse en unos pocos días hábiles. Nosotros nos encargamos de que la gestión sea rapidísima desde nuestra parte y te avisaremos en cuanto el reembolso esté en marcha.